التحويل من مشغل إلى آخر
التحويل من مشغل إلى آخر هو من أسهل الأمور التي يمكن القيام بها في الوقت الحاضر، فمن السهل على أي فرد لديه رقم الخط الذي يستخدمه أن تتاح له الفرصة للتحويل من مشغل إلى آخر مع الاحتفاظ بنفس الرقم دون تغييره، وهذه الخدمة متاحة وأصبحت متاحة على نطاق واسع لأن المشغلين سهّلوا هذه الخدمة لأنهم يسارعون إلى إيصال المستخدمين إلى خدمتهم، كما أن التحويل إلى مشغل معين يزيد من نسبة الطلب على هذا المشغل، باعتبار أن هذا الطلب يعد تكريمًا كبيرًا لعملهم الجيد وتفانيهم في تقديم الخدمة، كما أنه يدل على سمعتهم الطيبة وقوة شبكتهم الهاتفية.
كما أصبح نقل رقم من شبكة إلى أخرى بنفس الرقم المملوك لنفس الشخص من الأمور التي لا تثقل كاهل العميل ولا تأخذ الكثير من الأمور الإدارية حتى يتم نقل الشبكة حسب قوة الشبكة التي يتواجد بها هذا الشخص، ولكي تتمكن من النقل من مشغل إلى آخر يتطلب الأمر بعض الشروط البسيطة التي يمكن أن يتوافر فيها العميل ومنها أن يكون الرقم فعالاً ومستخدماً لمدة لا تقل عن أربعة أشهر وألا يكون عليه رصيد مقدم، ونعرض لكم كيفية النقل من مشغل إلى آخر من خلال.
نقل من مشغل إلى آخر
إنها ليست مسألة صعبة أو مستحيلة، بل أصبح من الممكن نقل الرقم من شبكة إلى أخرى باستخدام نفس رقم الهاتف الذي يملكه الشخص الذي يريد النقل.
يجب أن يكون الخط مملوكًا للعميل الذي يرغب في النقل ومسجلاً باسمه ورقم بطاقته.
لا يجوز لمالك الخط أن يقوم بتقديم جميع فرص التقدم من الخط ويجب ألا يكون للخط أي قيمة تقدمية للمشغل القديم.
- اذهب إلى المشغل الذي تريد نقل الخط إليه.
- يتم منحه وثيقة بيانات يجب عليه ملؤها ببياناته الشخصية.
- إرسال صورة من بطاقة الهوية مع طلب نقل الخط، ومن خلال الموقع الرسمي يتم التأكد من البيانات.
- بعد التأكد من سلامة كل ما تم إرساله، يتم إرسال رسالة إلى العميل تؤكد نجاح عملية التحويل، وذلك خلال يوم واحد فقط من مدة طلب التحويل.
- قبل إجراء طلب التحويل من مشغل إلى آخر، يجب على العميل إلغاء جميع المبالغ المدفوعة للمشغل القديم لأنه سيخسرها بمجرد إجراء التحويل.
- يجب على العميل أيضًا إغلاق محفظة الشبكة القديمة التي فتحها ليتمكن من فتح محفظة جديدة على الشبكة الأخرى.
- يمكن للعميل إجراء كافة اشتراكاته على أنظمة الاتصال الخاصة بالشركة القديمة إذا لم يحصل بعد على موافقة التحويل من الشركة الجديدة.
- لن يتم إيقاف الخدمات المقدمة للعميل إلا بعد وصول رسالة التحويل إلى الشريحة الجديدة للعميل.
- يمكن للعميل الاستفادة من خدمة النقل من مشغل إلى آخر أكثر من مرة، وذلك حسب رغبته بنقل الرقم، ولكن يجب عليه الالتزام بشروط تقديم الطلب.
- لا يمكن للعميل نقل ملكية الخط إلى شخص آخر.
انظر أيضا
شروط التحويل من مشغل إلى آخر
- يجب أن يكون الخط المراد نقله مملوكًا لنفس الشخص المنقول إليه الخط وبنفس الرقم سواء كان مسجلاً على بطاقة هويته الشخصية أو جواز سفره ويجب أن تكون الهوية سارية المفعول.
- في حالة نقل الرقم من شركة إلى أخرى يجب تسجيله في السجل التجاري للشركة.
- في حالة نقل رقم من مشغل إلى آخر،
- لن يتم قبول التحويل إذا لم يتم تفعيل الخط مع صاحبه لمدة لا تقل عن أربعة أشهر سواء باستخدام بطاقة أو فاتورة.
- في حالة الحسابات المجمعة، يجب أن تكون قد مرت فترة لا تقل عن عام كامل منذ تفعيل الخط.
- يجب أن يكون الخط مفعلًا ومشحونًا ومستمرًا في الاستخدام قبل نقله إلى شركة أخرى.
- بينما إذا كان العميل على نظام الفواتير والحسابات الموحدة، فيجب على الشركة الجديدة التأكد من أنه قام بدفع كافة الأموال التي استخدمتها الشركة القديمة.
- ويجب على الشركة التي تم نقل الخط إليها أيضًا التأكد من تسوية الالتزام المالي بجميع المستحقات التي استخدمها من حساب الخط السابق.
- في حال توافر الشروط السابقة سيتم قبول طلب النقل من مشغل إلى آخر، وفي حال مخالفة أحد الشروط السابقة سيتم رفض طلب النقل.
- في حين يتم رفض النقل من مشغل واحد إلى أكثر من مشغل آخر لأنه مسموح بالنقل لشركة واحدة فقط.
- كما يتم إعفاء عملاء البطاقات المدفوعة مسبقًا وعملاء الحسابات المشتركة من الرسوم لأنه سيتم إلغاء الرصيد الموجود على الخط قبل تحويله.
- لا يشترط جنسية العميل عند رغبته بتقديم طلب النقل من مشغل إلى آخر حيث أنه مستوفي للشروط السابقة ورقمه القديم تابع لشركة البلد الذي يبقى فيه.
- من الضروري للغاية أن يكون إثبات هوية العميل صالحًا.
- بعد الموافقة على طلب العميل بنقل خطه بنفس الرقم من شركة إلى أخرى فإن انتمائه للشركة الجديدة سيكون له نفس الحقوق الممنوحة لأي عميل أساسي في هذه الشركة.
- لا يتمتع العميل بالمزايا التي وجدها في الشركة الأولى بعد الموافقة على طلب النقل من مشغل إلى آخر.
- يمكن للعميل أيضًا تعديل رأيه قبل الساعة العاشرة مساءً بخصوص طلب التحويل، بشرط عدم استلامه رسالة تفيد بالموافقة على طلبه.
- في حال رفض قبول طلب التحويل من الشركة الجديدة إلى الشركة القديمة مرة أخرى، يقوم العميل باتباع نفس الخطوات التي قدمها لنفس الشركة أثناء سعيه لقبول طلبه.
- يتم تفعيل شبكة الشركة الجديدة من الساعة 3 صباحًا إلى الساعة 6 صباحًا، لذلك كل ما يفعله يكون تحت إشراف الشركة الجديدة من الساعة 3 صباحًا.
- سيتم أيضًا إلغاء أي هدايا كان من المفترض أن يتلقاها العميل من الشركة القديمة في المستقبل.
- كما أنه بناء على قبول طلب التحويل من مشغل إلى آخر سيتم إلغاء المحفظة التابعة للشركة القديمة وإنشاء محفظة أخرى تابعة للشركة الجديدة.
انظر أيضا
خطوات قيام العميل بسداد المبالغ المستحقة للمشغل القديم
- لكي يتم قبول طلب النقل إلى المشغل الجديد، يجب على العميل التوجه إلى المشغل القديم ودفع جميع المستحقات المالية المستحقة.
- إذا تم تقديم الطلب بقصد سداد المبالغ المستحقة للمشغل القديم وتم تقديم ما يثبت ذلك، يجوز للشركة الموافقة على طلب النقل.
الخطوات الواجب اتباعها في حالة رفض النقل من مشغل إلى آخر
- يتوجب على العميل تقديم شكواه عبر الخط الساخن للشكاوى أو عبر الرابط الإلكتروني المخصص لاستقبال البلاغات.
- في حالة عدم استجابة الشركة لشكوى العميل خلال خمسة عشر يوماً أو رفض الشكوى، يجب على العميل اللجوء إلى الجهة العامة المختصة بالشركة.
انظر أيضا
نأمل أن نكون قد قدمنا معلومات قيمة تفيد كل من يرغب في التحويل من مشغل إلى آخر، كما يجب على العميل اتباع الخطوات والشروط المذكورة أعلاه للحصول على قبول طلب التحويل من المشغل الجديد.