الاستعلام عن الرصيد موبايلي
الاستعلام عن رصيد موبايلي هي خدمة تقدمها شركة موبايلي السعودية للاتصالات من أجل معرفة تفاصيل الرصيد سواء للإنترنت أو عدد الدقائق المجانية أو للمكالمات، وسنوضح ذلك من خلال هذا المقال، كما سنتعرف على رقم خدمة عملاء موبايلي وكيفية تحويل الرصيد وشحن بطاقة رقم موبايلي، بالإضافة إلى معلومات عن أهم خدمات موبايلي وكيفية تحويل الرصيد وتفاصيل أخرى يمكنك الاستفادة منها، فعليك متابعتنا على الموقع.
الاستعلام عن رصيد موبايلي
باعتبارك أحد عملاء موبايلي المميزين، يمكنك الاستعلام عن رصيدك الكامل من خلال التفاصيل التالية
الاستعلام عن رصيد المكالمات
يمكنك الحصول على كافة تفاصيل مكالماتك عن طريق الاتصال بالرقم *1411#.
الاستعلام عن رصيد الانترنت
الاستعلام عن رصيد الدقائق المجانية
كما تعرفنا على رصيد المكالمات والانترنت، يمكنك أيضًا الاستعلام عن الدقائق المجانية المتبقية في الرصيد عن طريق الاتصال بالرمز *1422#.
الاستعلام عن رصيد الفاتورة
- يمكنك التحقق من رصيد فاتورتك من خلال الدخول إلى حسابك لدى موبايلي وإدخال رقم بطاقتك الائتمانية، وستجد معلومات الفاتورة واضحة أمامك، مثل نوع الباقة ورقم حسابك وتاريخ آخر دفعة.
- يمكنك أيضًا الاستعلام عن رصيدك عبر تطبيق موبايلي حسب نظام تشغيل هاتفك، إذا كان للأندرويد اضغط على
إذا كان نظام التشغيل الخاص بهاتفك المحمول هو iOS، فانقر على الرابط
الاستعلام عن الرصيد 150
لمعرفة رصيد باقة 150 أرسل الرقم 4 برسالة نصية إلى الرقم 1446.
الاستعلام عن الرصيد 300 جيجا
يمكن لعملاء موبايلي معرفة رصيد البيانات داخل بطاقة 300 جيجابايت باستخدام الكود *1411#، كما يمكنهم الاستعلام أيضاً من خلال هذا الرابط.
انظر أيضا
كيفية تحويل الرصيد من موبايلي
يمكنك تحويل الرصيد بالطرق التالية
تحويل رصيد موبايلي من فاتورة إلى فاتورة أخرى مسبقة الدفع
- هذه الخدمة متاحة للعملاء المشتركين في باقات الدفع المسبق وليست متاحة للعملاء المشتركين في باقات الدفع الآجل.
- رسوم التحويل هي ريال سعودي واحد لكل تحويل، ويجب أن يكون التحويل بمضاعفات 5 ريال سعودي وبحد أقصى 20 ريال سعودي لكل تحويل.
- يمكن تحويل الرصيد خلال شهر واحد بحد أقصى 150 ريال سعودي، ولا يمكن للعميل تحويل الرصيد أثناء المكالمات.
- كما لا يستطيع العميل تحويل الرصيد إذا كان من عملاء الباقة اللاحقة الدفع ولديه فاتورة مستحقة غير مدفوعة.
- كما لا يمكن التحويل في حال وصول العميل إلى الحد الائتماني، ويجب أن يكون الخط فعالاً لمدة 6 أشهر على الأقل.
تحويل رصيد موبايلي من فاتورة مسبقة الدفع إلى فاتورة مسبقة الدفع
- عند قيام العميل بتحويل الرصيد سيتم احتساب قيمة التحويل لكل معاملة بنصف ريال سعودي، ويجب أن تكون القيمة المحولة مضاعفاً لـ 5 ريال سعودي.
- ويجب أن يكون الحد الأقصى أيضًا 20 ريال سعودي عند إتمام كل تحويل.
- لا يوجد عدد أقصى محدد من المرات التي يمكنك النقل فيها خلال اليوم.
- يجب أن يكون الحد الأدنى للمبلغ المراد تحويله 5 ريال سعودي لكل معاملة.
- لا يمكن للعملاء المشتركين حديثًا استخدام هذه الخدمة إلا بعد التأكد من وجود رصيد أعلى من الرصيد الأساسي للباقة.
- عند تحويل الرصيد يجب أن يكون الحد الأدنى لقيمة الشحنة الأولى 10 ريال سعودي، كما يجب على العميل إجراء عملية شحن جديدة واستهلاك رصيد 25 ريال حتى يتمكن من إتمام عملية تحويل الرصيد للمرة الثانية.
- يجب أن يكون لدى المرسل رصيد كاف في الحساب بمبلغ متبقي قدره 25 ريال سعودي بعد اكتمال تحويل الرصيد.
انظر أيضا
خدمة عملاء موبايلي
- يمكن لعملاء موبايلي السعودية الاتصال برقم خدمة العملاء للاستفسار عن كافة المعلومات المتعلقة بالرصيد أو الاشتراك في الخدمات المتوفرة من خلال الرقم 900.
- كما يمكنك التواصل مع خدمة عملاء موبايلي على رقم الهاتف 0560101100.
- عند الاتصال بخدمة العملاء من خارج السعودية استخدم هذا الرقم 00966560101100.
رموز مختصرة لتحويل المكالمات من موبايلي
- عند تحويل المكالمات إلى رقم معين، اضغط على **62*الرقم# ثم اتصل. لتفعيل الخدمة، اتصل على **21*. إذا أردت إلغاء الخدمة، اطلب ##21#.
- عند تحويل المكالمات، إذا كان الخط مشغولاً، اضغط على *67** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه، ثم #، ثم اتصل. لإلغاء التحويل، اضغط على #67#، ثم اتصل.
- لتحويل المكالمات إذا كان هاتف الشخص خارج التغطية أو مغلقًا، اضغط على *62** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه، ثم #، ثم اتصل. لإلغاء الاتصال، اطلب ##62#.
- في حالة التحويل بعد عدد معين من الرنات، اضغط على *61** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه، ثم #، ثم اتصال. في حالة الإلغاء، اضغط على ##61#.
- إذا كنت تريد إلغاء التحويل، انقر فوق الاتصال ##002#.
انظر أيضا
أبرز خدمات موبايلي
بالإضافة إلى خدمة الاستعلام عن الرصيد التي تقدمها شركة موبايلي للعملاء الحاليين والجدد، هناك خدمات أخرى متنوعة متاحة يمكن الاستفادة منها على النحو التالي
خدمة حظر المكالمات
تتيح شركة موبايلي السعودية لعملائها إمكانية حجب أو حظر أي مكالمة سواء صادرة أو واردة على الهواتف الذكية، مع إمكانية حجب أي مكالمة دولية وجميع المكالمات.
لتفعيل خدمة حجب المكالمات قم بالاتصال برقم خدمة عملاء موبايلي من داخل السعودية.
خدمة الانتظار
لكي يتمكن العميل من تفعيل هذه الخدمة في حال انشغاله بمكالمة أخرى، اضغط على *43# ثم اتصال، وإذا أردت إلغاء التفعيل اضغط على #43# اتصال.
خدمة الإشعارات
تساعد هذه الخدمة العملاء على تلقي رسائل نصية قصيرة على هواتفهم المحمولة لمعرفة أي مكالمة فائتة في حالة خروج الهاتف المحمول عن نطاق الخدمة، وهذه الخدمة مجانية لجميع عملاء موبايلي ولا تتطلب تفعيل لأنها تعمل بشكل تلقائي.
خدمة اتصل بي الآن
- وهي من الخدمات المميزة لكافة عملاء موبايلي وتستخدم في حال نفاد الرصيد حيث يطلب من الشخص الآخر الاتصال بجوالك من رصيده وتستخدم هذه الخدمة باللغتين الإنجليزية والعربية وإذا قمت بتفعيل الخدمة باللغة العربية اضغط على *199* الرقم # اتصال.
- إذا كنت تريد تفعيل الخدمة باللغة الإنجليزية، اضغط على *188* ثم رقم جوال الطرف الآخر، ثم #اتصال.
خدمة إضافية مفقودة
- من أبرز خدمات موبايلي السعودية، يمكنك استخدام الخدمة بالضغط على **1341*21#، وستجد أن هاتفك الجوال أصبح مقفلاً على الآخرين، بينما عند تفعيل الخدمة ستصلك إشعارات من المتصلين الذين حاولوا الاتصال بهاتفك.
خدمات أخرى من موبايلي
- إذا كنت تريد الاتصال بموبايلي وطلب خدمات الشركة، اطلب الرمز #1100* ثم اضغط على اتصال، ليتم عرض جميع خدمات الشركة ويمكنك الاشتراك في أي منها.
- إذا كنت تريد الاستعلام عن رقم شريحة الهاتف الخاصة بك، اضغط على الرمز *222# وسوف تظهر رسالة برقم شريحة الهاتف.
- لإعادة شحن البطاقة اضغط على *1400*رقم البطاقة#، أو اتصل على 1400 واتبع الخطوات بدقة.
- لمعرفة مدة صلاحية الرصيد يمكنك استخدام الكود #1411*.
وبهذا نكون قد انتهينا من عرض الاستعلام عن رصيد موبايلي وشرح كامل لمعرفة رصيدك سواء للانترنت أو المكالمات أو الفاتورة، كما تعلمنا كيفية تحويل الرصيد وأيضا المكالمات، وشرحنا أهم الأكواد المختصرة التي يمكن لعملاء موبايلي استخدامها لمعرفة خدمات موبايلي وأهم العروض، وكذلك كود شحن البطاقة رقم خدمة عملاء موبايلي، مع تمنياتنا لكم بقراءة مفيدة.